Nous utilisons Mondial Relay, Colissimo et Chronopost comme services de livraison, afin de proposer l’option la plus adaptée selon votre pays et votre adresse.
Délais et retards éventuels
La livraison prend en moyenne 7 jours ouvrés en France, et quelques jours supplémentaires pour les pays étrangers (en fonction de la distance et du transporteur sélectionné).
Il se peut que certaines commandes subissent des retards plus ou moins importants. Cela peut être dû à :
👉 Un afflux de commandes dépassant momentanément notre capacité de traitement
👉 Un souci de stock exceptionnel
👉 Des retards liés aux transporteurs.
Nous faisons tout notre possible pour réduire au maximum ces retards. Nous investissons continuellement dans l’amélioration de notre organisation et de nos processus logistiques.
Retours
En cas de problème avec votre commande, merci de nous contacter avant toute démarche via notre service après-vente sur la page contact :
Nous vous proposerons la solution la plus adaptée. Une fois votre demande validée, vous serez redirigé vers notre plateforme de gestion des retours.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception.Nous vous informerons ensuite de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. En cas de défaut de fabrication avéré, le remboursement sera accéléré et le renvoi du produit pourra ne pas être nécessaire.
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